Oui. Si vous n’avez pas encore d’identifiant Manuvie, vous devrez en établir un pour accéder à vos comptes de Gestion privée à l’avenir. Votre nouvel identifiant Manuvie vous permettra de passer d’une solution Manuvie à une autre.

Si vous avez un identifiant Manuvie pour le Portail des conseillers ou détenez des produits personnels de Manuvie, vous devrez établir un identifiant Manuvie distinct pour accéder aux comptes de Gestion privée Manuvie de vos clients.

Après avoir ouvert une session avec votre identifiant Manuvie, un tableau de bord contenant toutes les solutions de Manuvie s’affiche. Cliquez sur Gestion privée et sélectionnez Allons-y.

Vous vous retrouverez sur la page Connectez-vous avec votre identifiant Manuvie.

• Client : Entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale.
• Conseiller : Entrez le code de vérification fourni par l’équipe du service à la clientèle de Gestion privée.

Cliquez ensuite simplement sur Connectez-vous.

Si vous n’êtes pas certain d’avoir un identifiant Manuvie, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? et entrez votre adresse courriel. Si vous avez déjà un identifiant Manuvie, vous recevrez un courriel en moins de cinq minutes.

Vous n’avez besoin d’aucun renseignement pour établir votre identifiant Manuvie. Une fois qu’il sera établi, vous devrez lier votre compte de Gestion privée au nouvel identifiant. Pour cela, vous devrez faire ce qui suit :

• Client : Entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale.
• Conseiller : Entrez le code de vérification qui vous a été fourni.

Si vous ne trouvez pas ces renseignements, communiquez avec nous au 1 833 881-4368 ou à l’adresse MPW_Client_Service@manulife.ca.

Vous le pouvez, mais nous pensons qu’il est préférable de ne pas le faire.

Voici pourquoi :

Si vous partagez une adresse courriel avec quelqu’un, comme votre conjoint, seul l’un d’entre vous peut l’utiliser comme nom d’utilisateur.

Si vous modifiez l’adresse courriel associée à votre identifiant Manuvie, vous devrez vous rappeler de mettre également à jour votre nom d’utilisateur, sinon ils ne correspondront pas.

Pour une expérience optimale lors de l’établissement de votre identifiant Manuvie et de l’accès à notre portail Gestion privée, nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente de Google Chrome ou de Microsoft Edge.

Pour déverrouiller votre compte, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?. Nous vous enverrons un code à usage unique par courriel ou par message texte, selon les préférences que vous avez définies.

Si vous avez toujours des difficultés, communiquez avec nous au 1 833 881‑4368 ou à l’adresse MPW_Client_Service@manulife.ca.

Pour terminer l’établissement de votre identifiant Manuvie, cliquez sur le bouton Activer dans le courriel d’activation automatisé de Manuvie, dans un délai de 15 minutes.

Si vous ne respectez pas ce délai, vous obtiendrez un message d’erreur et vous devrez établir de nouveau votre identifiant Manuvie.

Voici quelques conseils :

• Vérifiez vos pourriels.
• Attendez 15 minutes et essayez de nouveau.

Si vous utilisez votre adresse courriel professionnelle, il est possible que le courriel d’activation soit bloqué par les paramètres de sécurité de votre employeur. Essayez d’utiliser une autre adresse courriel.

Le lien du courriel d’activation est valide pendant 15 minutes, après quoi vous verrez le message « Désolé, ce lien n’est plus actif ». Si cela se produit, vous devrez recommencer et établir votre identifiant Manuvie depuis le début.

Voici quelques conseils de dépannage :

• Vérifiez les paramètres de votre appareil (la messagerie texte pourrait être désactivée).
• Vérifiez si votre téléphone rencontre des problèmes liés au fournisseur ou au réseau.
• Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez entré est exact.
• À l’écran « Confirmons votre numéro de cellulaire », cliquez sur « Retour » et réessayez.
• Si vous avez demandé plusieurs codes de vérification, seul le plus récent fonctionnera. Les codes à usage unique expirent après 15 minutes.

Si vous n’avez toujours pas reçu le code à usage unique, appelez-nous au 1 800 268-6195.

Non. Vous n’aurez à lier vos comptes qu’une seule fois. Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez tous les lier. Mais une fois liés, ils le resteront et vous pouvez facilement passer de l’un à l’autre en utilisant votre nouvel identifiant Manuvie.

Vous avez droit à cinq tentatives pour entrer vos données d’identification afin de lier votre identifiant, après quoi vous serez bloqué. Communiquez avec nous au 1 833 881-4368 ou à l’adresse MPW_Client_Service@manulife.ca, et nous vous aiderons à lier votre identifiant.

Si vous préférez ne pas entrer cette information, communiquez avec nous au 1 833 881-4368 ou à l’adresse MPW_Client_Service@manulife.ca, et nous vous fournirons un code de vérification.

Les conseillers devraient avoir reçu leur code de vérification unique par la poste ou par téléphone. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez communiquer avec nous au 1 833 881-4368 ou à l’adresse MPW_Client_Service@manulife.ca, et nous vous le fournirons.

Après avoir ouvert une session avec votre identifiant Manuvie, allez à votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez Identifiant Manuvie. Vous pourrez y modifier votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, mettre à jour votre adresse courriel, votre numéro de cellulaire ou vos renseignements personnels.

Non, votre mot de passe n’expirera pas. En cas d’incident de sécurité, ou si votre compte ou votre appareil a été compromis, changez votre mot de passe dès que possible. En général, il est recommandé de changer votre mot de passe tous les six mois.